12月31日，yl6809永利集团CRM 系统一期上线暨系统培训会议在江北科研基地召开。公司党委副书记、总经理吴伟章出席并做沉要讲话。

        吴伟章强调，通过CRM系统有效利用有助于正确把握客户需要，拉近与客户的距离，有助于进一步提升客户服务水平，同时推进营销业务规范化、尺度化、信息化，提升市场营销治理水平。

        吴伟章对使用CRM系统提出四点要求：

        一是“学好”。CRM系统是一个新平台，其背后蕴含着营销思想和营销步骤，各事业部要对市场治理工作中存在的问题进行全面系统梳理，对照平台要求、加强进建，切实凭据系统要求，做好市场工作的治理改进。

        二是“用好”。要设置集团营销一盘棋理想，通过系统的深杜爪用，解决市场营销工作中存在的信息孤岛和不通明问题，实现各业务单元与营销系统协同。要凭据系统利用情况，成立营销人员赏罚机造，成立严格、平正、科学的业绩查核评价系统。

        三是“分析好”。要买通客户关系治理系统与其它信息平台之间的通路，做好客户信息分析工作。要通过大数据分析，为集团市场开发和决策提供支持。尤其是注沉客商融合分析，推动集团市场营销工作。

        四是“总结好、美满好”。通过一期的运行，各单元充分总结经验和教训，将好的建议纳入到建设，推进客户关系治理系统进一步美满。

        会后，客户关系治理系统承建单元通过业务操作发展系统利用培训。